Esta original e innovadora historia está protagonizada por la actriz sorda Deanne Bray en el papel de Thomas, una joven sorda, licenciada recientemente y a punto de comenzar a trabajar en su primer empleo – que casualmente será la oficina del F.B.I. Sue se sentirá frustrada al ver que la relegan a tareas de análisis de huellas, pero no permanecerá así mucho tiempo. Un nuevo compañero, el agente Jack Hudson (Yannick Bisson) descubre su habilidad para leer en los labios y la propone que se una al departamento de élite del grupo de investigación. De repente, Sue y su perro oyente, Levi, se verán embarcados en una vida con mucha más acción de la que esperaban. Lo que les falta de experiencia lo compensarán plenamente con su actitud y entusiasmo. Según declaraciones del creador de la serie, Dave Alan Jonson, nunca antes ha existido una serie de televisión sobre las vivencias, la carrera y las experiencias de una persona sorda – que además está interpretada por un intérprete sordo. Cuando Deanne se presentó al casting, compitiendo con otras muchas actrices, sordas y oyentes, se ganó el papel en seguida. Vimos lo increíblemente dotada que estaba para encarnar el personaje de Sue Thomas.